Politique de confidentialité

Objet et champ d’application

La présente Politique de confidentialité expose les conditions dans lesquelles des données à caractère personnel sont collectées et utilisées dans le cadre de la consultation du site https://bazeya.com et de l’utilisation des services proposés sous le nom BAZÉYA.

Elle concerne notamment les visiteurs, les personnes prenant contact avec BAZÉYA, les abonnés aux communications commerciales et les clients, qu’ils disposent ou non d’un compte.

Elle est établie au regard de la loi ivoirienne n° 2013-450 du 19 juin 2013 relative à la protection des données à caractère personnel, sous réserve des autres dispositions impératives applicables.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement est l'équipe de BAZÉYA, établi à Abidjan, Côte d’Ivoire.

Elle détermine les finalités et les moyens des traitements mis en œuvre pour les services BAZÉYA.

Toute demande relative à la protection des données personnelles peut être adressée à contact@bazeya.com, en indiquant dans l’objet du message « Données personnelles ».

Téléphone de contact : (+225) 05 65 47 69 02.

Données personnelles concernées

Selon les services utilisés, BAZÉYA traite des données d’identification et de contact, notamment les nom et prénoms, l’adresse électronique et le numéro de téléphone.

Les informations nécessaires à la livraison comprennent notamment l’identité et les coordonnées du destinataire, le pays, la ville, la commune, l’adresse et les indications utiles à la remise de la commande.

Les données commerciales comprennent le contenu du panier, les articles commandés, les tailles et coloris sélectionnés, les quantités, les montants, les frais de livraison, les références de commande, les informations de paiement et les documents associés.

Les données de paiement traitées par la boutique comprennent notamment le moyen choisi, le montant, la référence et le statut du règlement. Les informations éventuellement recueillies par un prestataire de paiement dépendent du service effectivement proposé au client.

BAZÉYA traite également les messages adressés à son équipe, les demandes de service après-vente, les préférences d’abonnement, les avis déposés et les informations nécessaires au suivi de ces échanges.

Des données techniques peuvent être traitées pour le fonctionnement et la sécurité des services : identifiants de session ou de panier, informations de vérification des accès, dates des opérations et données de connexion. Les données de mesure d’audience sont décrites dans la section consacrée aux cookies.

Les données proviennent principalement des informations que vous renseignez, des opérations effectuées sur le Site et des informations techniques échangées lors de son utilisation.

Finalités et fondements des traitements

Les données nécessaires à la préparation et à l’exécution des commandes sont utilisées pour enregistrer les achats, organiser leur règlement, assurer la livraison, traiter les demandes de retour et gérer le service après-vente. Ces traitements sont liés aux démarches précontractuelles demandées par le client et à l’exécution de la relation contractuelle.

Les informations du compte client permettent de gérer les accès, les coordonnées enregistrées, les favoris et la consultation des commandes. Les vérifications associées servent à protéger ces informations et à prévenir les accès non autorisés.

Certaines données sont conservées ou communiquées pour respecter les obligations légales applicables, notamment en matière comptable, fiscale et de réponse aux demandes des autorités habilitées.

Les coordonnées transmises par le formulaire de contact sont utilisées pour examiner la demande, y répondre et assurer le suivi de l’échange.

Les communications commerciales reposent sur les choix exprimés par la personne concernée. La publication d’un avis intervient à sa demande, selon les conditions applicables à ce service.

Les traitements techniques de sécurité et de prévention des abus sont limités à ces finalités. Leur fondement et leurs modalités doivent être appréciés au regard des dispositions légales applicables.

Caractère obligatoire ou facultatif des informations

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Ils correspondent aux informations nécessaires pour fournir le service demandé ou satisfaire une obligation applicable.

L’absence d’une information indispensable peut empêcher le traitement d’une demande, la vérification d’un accès ou l’exécution d’une commande.

Les informations présentées comme facultatives peuvent être laissées vides sans empêcher l’utilisation du service principal. Vous êtes invité à ne communiquer que les renseignements utiles à votre demande.

Compte client et vérification des accès

La passation d’une commande peut être effectuée sans création préalable d’un compte. Les données nécessaires à son exécution sont alors traitées dans le cadre de cette commande.

Lorsque vous demandez l’accès à un compte ou le rattachement d’une commande, BAZÉYA utilise les informations nécessaires à la vérification de votre accès. Cette procédure peut comprendre l’envoi d’un code à usage unique par le canal indiqué au cours du parcours.

Lorsque le parcours proposé permet de créer un compte à partir d’une commande, les informations déjà renseignées peuvent être reprises afin d’éviter une nouvelle saisie. Les étapes présentées précisent l’opération que vous demandez à effectuer.

Les codes et liens de vérification sont personnels. Leur durée de validité est distincte de la durée de conservation des traces techniques associées à la vérification.

La création d’un compte ou la vérification d’un accès n’entraîne pas, à elle seule, une inscription aux communications commerciales.

Communications commerciales

L’abonnement aux nouveautés, collections et communications commerciales de BAZÉYA est facultatif.

L’adresse électronique et les préférences correspondantes sont utilisées pour gérer l’abonnement et adresser les communications demandées. Une confirmation de l’adresse peut être requise dans le cadre du processus d’inscription.

Vous pouvez retirer votre consentement ou demander votre désabonnement à tout moment, au moyen du dispositif prévu dans les communications ou en écrivant à contact@bazeya.com.

Le désabonnement commercial n’empêche pas l’envoi des messages nécessaires à l’exécution d’une commande, à la sécurité d’un accès ou au traitement d’une demande en cours.

Publication des avis clients

Lorsque vous déposez un avis, les informations destinées à sa publication peuvent comprendre le nom d’affichage, la note, le titre, le commentaire, la date et, lorsqu’elle est renseignée, la ville.

Les informations nécessaires à la vérification de l’achat peuvent être utilisées pour contrôler les conditions de dépôt de l’avis.

Le contenu publié est accessible aux visiteurs du Site. Il convient de ne pas y faire figurer de coordonnées personnelles, de données sensibles ou d’informations concernant un tiers sans justification.

Toute demande relative à la rectification ou à la suppression des données personnelles contenues dans un avis peut être adressée à contact@bazeya.com. Elle est examinée conformément aux droits applicables.

Destinataires des données

Les données sont accessibles aux personnes habilitées à intervenir pour BAZÉYA, dans la mesure nécessaire à leurs missions : gestion des commandes, relation client, livraison, administration et maintenance des services.

Elles peuvent être communiquées aux prestataires effectivement mobilisés pour fournir le service demandé, notamment pour l’hébergement, l’envoi des messages, la livraison ou le traitement d’un règlement.

L’hébergement du Site est assuré par LWS — Ligne Web Services. Lorsque la mesure d’audience est activée, Google intervient dans le cadre du service Google Analytics.

Les données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsqu’une disposition légale ou une demande juridiquement fondée l’exige.

Hébergement et transferts internationaux

Le Site est hébergé par LWS — Ligne Web Services, dont l’adresse publiée est située au 10, rue Penthièvre, 75008 Paris, France.

La localisation du Site ne détermine pas, à elle seule, celle de tous les traitements. Les services de gestion des commandes, les bases de données, les sauvegardes et les services de messagerie doivent être identifiés séparément.

L’utilisation de prestataires situés hors de Côte d’Ivoire, notamment pour l’hébergement ou la mesure d’audience, peut entraîner des transferts internationaux de données.

Cookies, stockage local et mesure d’audience

Le Site utilise des mécanismes de stockage sur votre terminal pour permettre certaines fonctionnalités, notamment la gestion du panier, la connexion, les favoris, la reprise d’un parcours et la mémorisation de vos choix.

Ces mécanismes peuvent prendre la forme de cookies, de stockage local ou de stockage limité à une session de navigation. Leur fonctionnement et leur durée varient selon leur finalité.

Lorsque Google Analytics est activé, des informations relatives aux pages consultées, aux interactions avec les produits, au parcours d’achat et aux caractéristiques techniques de la navigation peuvent être transmises pour mesurer l’utilisation du Site.

L’intégration de mesure est conçue pour exclure des événements les coordonnées renseignées dans les formulaires et les secrets de vérification ou de connexion.

Les cookies de mesure d’audience sont gérés selon le choix exprimé dans le dispositif de préférences. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser ce choix, puis le modifier au moyen du lien « Gérer les cookies », lorsqu’il est affiché.

Le choix d’acceptation ou de refus est mémorisé pendant 180 jours sur le navigateur concerné, sauf suppression du stockage ou modification anticipée de vos préférences.

Dans sa configuration avancée, Google Analytics peut également recevoir des signaux sans cookies avant l’expression d’un choix ou après un refus. Ces transmissions peuvent comprendre des informations techniques, l’état du consentement et des indications relatives à la consultation du Site.

Sécurité et confidentialité

BAZÉYA prend des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données et aux risques présentés par leur traitement.

La protection des accès comprend notamment les mécanismes de vérification prévus dans les parcours de connexion, d’inscription et d’accès aux commandes. Les accès professionnels aux données doivent être limités aux personnes habilitées.

Vous êtes invité à préserver la confidentialité des codes et liens reçus et à signaler toute utilisation suspecte de vos accès à contact@bazeya.com.

Lorsqu’un incident affectant des données personnelles est identifié, les mesures de traitement et d’information requises sont déterminées conformément aux obligations applicables.

Droits et modalités d’exercice

Dans les conditions prévues par la législation applicable, vous disposez notamment du droit d’être informé des traitements, d’obtenir confirmation de leur existence, d’accéder aux données vous concernant et d’en demander la rectification.

Vous pouvez également exercer un droit d’opposition ou demander la suppression de données lorsque les conditions légales le permettent. Lorsqu’un traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement pour l’avenir.

Une demande de suppression ne conduit pas nécessairement à l’effacement immédiat des informations dont la conservation demeure légalement obligatoire ou nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

Pour exercer vos droits, adressez une demande à contact@bazeya.com, en précisant le droit concerné et les informations permettant de retrouver votre dossier. En cas de doute raisonnable sur votre identité, une vérification proportionnée peut être demandée.

BAZÉYA répond aux demandes conformément aux délais et modalités prévus par les textes applicables.

Vous pouvez également présenter une réclamation auprès de l’Autorité ivoirienne de protection des données personnelles. Ses informations et modalités de contact sont accessibles à l’adresse https://www.autoritedeprotection.ci.

Services et plateformes externes

Le Site peut proposer des liens vers des réseaux sociaux ou des services externes, notamment pour permettre une prise de contact.

Lorsque vous utilisez une plateforme externe, celle-ci peut traiter des données conformément à sa propre politique de confidentialité. Les conditions de traitement doivent être consultées auprès du service concerné.

Si vous communiquez les coordonnées d’un tiers, notamment celles d’un destinataire de livraison, vous devez vous assurer de pouvoir les transmettre pour cette finalité et l’informer de leur utilisation par BAZÉYA.

Modification de la politique

La présente politique est actualisée afin de tenir compte des évolutions des services, des prestataires, des traitements et du cadre juridique applicable.

Lorsqu’une modification nécessite une information particulière ou un nouveau consentement, les dispositions correspondantes sont mises en œuvre avant l’utilisation des données pour la nouvelle finalité concernée.